Onlangs heeft u een melding van fraude gedaan bij de Fraudehelpdesk. In het kader van een proef bent u daarbij direct ‘warm doorverwezen’ naar de politie. Dat betekent dat wij uw melding hebben doorgegeven, en dat u op een later tijdstip bent teruggebeld door de politie.
Het doel van deze proef is om het doen van aangifte te vergemakkelijken. Wij willen graag weten hoe u deze werkwijze heeft ervaren en of er nog verbeterpunten zijn. Zou u daarvoor onderstaande vragen willen beantwoorden? Het kost slechts enkele minuten. Wij stellen dit enorm op prijs, want daarmee kunnen wij onze dienstverlening verbeteren.
De politie heeft na de doorverwijzing door de Fraudehelpdesk contact met u opgenomen:
Heeft u aangifte gedaan?
Hoe heeft u de ‘warme doorverwijzing’ ervaren?
Bij deze manier van doorverwijzen hoeft u een deel van de informatie over het incident en uw contactgegevens slechts eenmaal door te geven. Heeft dit u geholpen of ontzorgd bij het doen van aangifte?
Voldeed de ‘warme doorverwijzing’ naar de politie aan uw verwachtingen?
Zou u zelf een afspraak hebben gemaakt voor het doen van aangifte bij de politie als u niet in contact gebracht was door de Fraudehelpdesk?
/ 6 juiste antwoorden!
Hartelijk dank voor uw medewerking!